Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта synergy-gds.kz (далее - Сайт).

Собственником и оператором персональных данных является ТОО «SYNERGY – Global Digital Solutions», БИН 190740029713, юридический адрес: Республика Казахстан, 050046, г. Алматы, ул. Сатпаева, д. 90/20, Блок 3, к. 28, фактический адрес: 050040, Республика Казахстан, Алматы, ул. Байзакова, 280, SmartPoint (далее - Компания).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 25 августа 2026 года, включая изменения, внесённые Законом РК от 17 ноября 2025 года № 231-VIII и Законом РК от 9 января 2026 года № 256-VIII), а также Правилами осуществления мер по защите персональных данных, утверждёнными уполномоченным органом в сфере защиты персональных данных.

Используя Сайт и направляя Компании свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется только после получения вашего согласия в порядке, описанном ниже.

2. Основные понятия

• Персональные данные - сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
• Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные. В рамках Сайта это посетитель, направивший Компании свои данные.
• Обработка персональных данных - действия по сбору, записи, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, распространению, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных.
• Согласие субъекта - волеизъявление, которым субъект свободно, своей волей и в своём интересе разрешает обработку своих персональных данных.

3. Какие данные собираются

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами

При обращении через форму на Сайте, по электронной почте, телефону или в мессенджерах Компания получает только те сведения, которые вы указали добровольно:

• имя или наименование, которым вы представились;
• контактные данные для ответа: номер телефона и (или) адрес электронной почты;
• содержание вашего обращения и любые сведения, которые вы решили в нём указать.

Компания не запрашивает и не собирает данные документов, удостоверяющих личность, их копии, ИИН, банковские и платёжные реквизиты, биометрические данные, а также персональные данные особой категории.

3.2. Данные, которые собираются автоматически

Сайт использует файлы cookie. До получения вашего согласия сохраняется только техническая запись о вашем выборе в окне согласия - она не позволяет вас идентифицировать. Аналитические сервисы подключаются исключительно после вашего согласия. Подробности изложены в Политике использования cookie.

Веб-сервер хостинг-провайдера ведёт технические журналы обращений, в которых может фиксироваться IP-адрес, дата и время обращения, тип браузера и запрошенный адрес страницы. Эти записи используются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• ответ на ваше обращение и связь с вами по указанным контактам;
• подготовка коммерческого предложения и обсуждение условий сотрудничества;
• заключение и исполнение договора, если стороны к нему придут;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.

Компания не использует ваши данные для рассылок рекламного характера, не продаёт их и не передаёт третьим лицам в коммерческих целях.

5. Основание обработки

Основанием обработки является ваше согласие. Согласие предоставляется активным действием: проставлением отметки в форме обращения перед её отправкой либо направлением обращения по электронной почте, телефону или в мессенджере по вашей инициативе.

Согласие является информированным: до его предоставления вам доступна настоящая Политика. Предварительно проставленные отметки не используются.

6. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки:

• обращения, не приведшие к заключению договора, хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей с момента последнего контакта, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан;
• данные, связанные с заключённым договором, - в течение срока действия договора и далее в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и архивном деле.

По истечении срока хранения либо при достижении целей обработки данные уничтожаются.

7. Передача третьим лицам

Компания привлекает третьих лиц исключительно в объёме, необходимом для работы Сайта и обработки обращений:

• хостинг-провайдер - размещение Сайта и хранение технических журналов;
• сервисы, которые вы выбрали сами для связи (WhatsApp, Telegram) - обработка сообщений происходит по правилам этих сервисов;
• сервис веб-аналитики - только при вашем согласии на аналитические cookie и в обезличенном виде;
• Google - при загрузке встроенной карты в разделе «Контакты». Карта загружается только с вашего согласия. После загрузки Google может собирать данные о вашем устройстве, IP-адресе, примерном местоположении и действиях с картой в соответствии с собственными правилами, на которые Компания не влияет. Без согласия карта не загружается и запросы к Google не отправляются.

Данные могут быть предоставлены государственным органам Республики Казахстан в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.

8. Трансграничная передача

Компания стремится хранить и обрабатывать персональные данные на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется только с вашего согласия и только на территорию государств, обеспечивающих защиту персональных данных, в соответствии со статьёй 16 Закона № 94-V.

Любое письменное обращение - через форму на Сайте, по электронной почте, в WhatsApp или Telegram - предполагает передачу указанных вами данных на серверы соответствующих сервисов, часть которых расположена за пределами Республики Казахстан. То же относится к загрузке встроенной карты Google.

Направляя обращение любым из этих способов или соглашаясь на загрузку карты, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу. Если вы не желаете, чтобы ваши данные передавались за пределы Республики Казахстан, свяжитесь с Компанией по телефону.

9. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию о наличии у Компании ваших персональных данных;
• требовать изменения или дополнения данных, если они неполны или неточны;
• требовать блокирования или уничтожения данных;
• отозвать ранее данное согласие на обработку;
• обжаловать действия Компании в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.

Для реализации любого из этих прав направьте обращение на info@synergy-gds.kz. Компания рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Отзыв согласия. После получения уведомления об отзыве согласия обработка ваших персональных данных прекращается в течение пятнадцати рабочих дней, за исключением случаев, когда законодательство обязывает Компанию продолжить хранение.

10. Меры защиты

Компания принимает организационные и технические меры защиты, включая:

• передачу данных между вашим браузером и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение доступа к обращениям кругом сотрудников, которым он необходим;
• отказ от хранения обращений в базе данных на Сайте: обращения передаются на корпоративную почту;
• сбор минимально необходимого объёма данных;
• регулярное обновление программного обеспечения и контроль целостности файлов Сайта.

Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются уполномоченным работником Компании. Обращения направляйте на info@synergy-gds.kz.

11. Дети

Сайт адресован представителям организаций и не предназначен для лиц, не достигших восемнадцати лет. Компания не собирает сознательно персональные данные несовершеннолетних. Если такие данные были получены, они подлежат уничтожению по обращению законного представителя.

12. Изменения Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу synergy-gds.kz/privacy/, дата редакции указана в начале документа.

13. Контакты

ТОО «SYNERGY – Global Digital Solutions»
БИН: 190740029713
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050046, г. Алматы, ул. Сатпаева, д. 90/20, Блок 3, к. 28
Фактический адрес: 050040, Республика Казахстан, Алматы, ул. Байзакова, 280, SmartPoint
Электронная почта: info@synergy-gds.kz