Дербес деректерді өңдеу саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Саясат synergy-gds.kz сайтына (бұдан әрі - Сайт) келушілердің дербес деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.

Дербес деректердің иесі және операторы - «SYNERGY – Global Digital Solutions» ЖШС, БСН 190740029713, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050046, Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі, 90/20 үй, 3-блок, 28-бөлме, нақты мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы, Байзақов көшесі, 280, SmartPoint (бұдан әрі - Компания).

Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (2026 жылғы 25 тамыздағы жағдай бойынша өзгерістер мен толықтыруларымен, оның ішінде ҚР 2025 жылғы 17 қарашадағы № 231-VIII Заңымен және ҚР 2026 жылғы 9 қаңтардағы № 256-VIII Заңымен енгізілген өзгерістерді қоса), сондай-ақ уәкілетті орган бекіткен Дербес деректерді қорғау жөніндегі шараларды жүзеге асыру қағидаларына сәйкес әзірленді.

Сайтты пайдалану және Компанияға өз деректеріңізді жіберу арқылы сіз осы Саясатпен таныстығыңызды растайсыз. Дербес деректерді өңдеу төменде сипатталған тәртіппен сіздің келісіміңізді алғаннан кейін ғана жүзеге асырылады.

2. Негізгі ұғымдар

• Дербес деректер - электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген, солардың негізінде айқындалған немесе айқындалатын дербес деректер субъектісіне қатысты мәліметтер.
• Дербес деректер субъектісі - дербес деректері қатысты жеке тұлға. Сайт шеңберінде бұл - Компанияға өз деректерін жіберген келуші.
• Дербес деректерді өңдеу - дербес деректерді жинау, жазу, жүйелеу, сақтау, өзгерту, толықтыру, пайдалану, тарату, дербестендіруді жою, бұғаттау және жою жөніндегі әрекеттер.
• Субъектінің келісімі - субъект өз еркімен, өз мүддесінде дербес деректерін өңдеуге рұқсат беретін ерік білдіру.

3. Қандай деректер жиналады

3.1. Өзіңіз хабарлайтын деректер

Сайттағы форма арқылы, электрондық пошта, телефон немесе мессенджерлер арқылы хабарласқанда Компания тек сіз ерікті түрде көрсеткен мәліметтерді алады:

• өзіңізді таныстырған атыңыз немесе атауыңыз;
• жауап беру үшін байланыс деректері: телефон нөмірі және (немесе) электрондық пошта мекенжайы;
• өтінішіңіздің мазмұны және онда көрсетуді жөн көрген кез келген мәлімет.

Компания жеке басты куәландыратын құжаттардың деректерін, олардың көшірмелерін, ЖСН, банктік және төлем деректемелерін, биометриялық деректерді, сондай-ақ ерекше санаттағы дербес деректерді сұратпайды және жинамайды.

3.2. Автоматты түрде жиналатын деректер

Сайт cookie файлдарын пайдаланады. Сіздің келісіміңіз алынғанға дейін тек келісім терезесіндегі таңдауыңыз туралы техникалық жазба сақталады - ол сізді сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді. Аналитикалық сервистер тек келісіміңізден кейін қосылады. Толығырақ Cookie файлдарын пайдалану саясатында баяндалған.

Хостинг-провайдердің веб-сервері өтініштердің техникалық журналдарын жүргізеді, оларда IP-мекенжай, өтініш күні мен уақыты, браузер түрі және сұралған бет мекенжайы тіркелуі мүмкін. Бұл жазбалар Сайттың жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін пайдаланылады.

4. Өңдеу мақсаттары

Дербес деректер тек мына мақсаттарда өңделеді:

• өтінішіңізге жауап беру және көрсетілген байланыстар арқылы сізбен байланысу;
• коммерциялық ұсыныс дайындау және ынтымақтастық шарттарын талқылау;
• тараптар келіскен жағдайда шарт жасасу және оны орындау;
• Сайттың жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

Компания сіздің деректеріңізді жарнамалық таратылымдар үшін пайдаланбайды, оларды сатпайды және коммерциялық мақсатта үшінші тұлғаларға бермейді.

5. Өңдеу негізі

Өңдеу негізі - сіздің келісіміңіз. Келісім белсенді әрекетпен беріледі: өтініш формасын жібермес бұрын белгі қою арқылы не өз бастамаңызбен электрондық пошта, телефон немесе мессенджер арқылы хабарласу арқылы.

Келісім хабардар етілген болып саналады: оны бермес бұрын сізге осы Саясат қолжетімді. Алдын ала қойылған белгілер пайдаланылмайды.

6. Сақтау мерзімі

Деректер өңдеу мақсаттары үшін қажет мерзімнен ұзақ сақталмайды:

• шарт жасасуға әкелмеген өтініштер соңғы байланыс сәтінен бастап мақсаттарға қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде сақталады, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе;
• жасалған шартқа байланысты деректер - шарттың қолданылу мерзімі ішінде және одан әрі Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп және мұрағат ісі туралы заңнамасында белгіленген мерзім ішінде.

Сақтау мерзімі өткеннен кейін немесе өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенде деректер жойылады.

7. Үшінші тұлғаларға беру

Компания үшінші тұлғаларды тек Сайттың жұмысы және өтініштерді өңдеу үшін қажетті көлемде тартады:

• хостинг-провайдер - Сайтты орналастыру және техникалық журналдарды сақтау;
• байланыс үшін өзіңіз таңдаған сервистер (WhatsApp, Telegram) - хабарламаларды өңдеу сол сервистердің қағидалары бойынша жүреді;
• веб-аналитика сервисі - тек аналитикалық cookie файлдарына келісіміңіз болғанда және дербестендірілмеген түрде;
• Google - «Байланыс» бөліміндегі кірістірілген картаны жүктеу кезінде. Карта тек сіздің келісіміңізбен жүктеледі. Жүктелгеннен кейін Google Компания ықпал ете алмайтын өз қағидаларына сәйкес құрылғыңыз, IP-мекенжайыңыз, шамамен алғандағы орналасқан жеріңіз және картамен әрекеттеріңіз туралы деректерді жинауы мүмкін. Келісімсіз карта жүктелмейді және Google-ге сұраулар жіберілмейді.

Деректер заңнамада тікелей көзделген жағдайларда және тәртіппен Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына берілуі мүмкін.

8. Трансшекаралық беру

Компания дербес деректерді Қазақстан Республикасының аумағында сақтауға және өңдеуге ұмтылады. Трансшекаралық беру тек сіздің келісіміңізбен және № 94-V Заңның 16-бабына сәйкес дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін мемлекеттердің аумағына ғана жүзеге асырылады.

Кез келген жазбаша өтініш - Сайттағы форма арқылы, электрондық пошта арқылы, WhatsApp немесе Telegram арқылы - сіз көрсеткен деректердің тиісті сервистердің серверлеріне берілуін көздейді; олардың бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс орналасқан. Кірістірілген Google картасын жүктеуге де осы қатысты.

Осы тәсілдердің кез келгенімен өтініш жібере отырып немесе картаны жүктеуге келісе отырып, сіз осындай трансшекаралық беруге келісім бересіз. Егер деректеріңіздің Қазақстан Республикасынан тыс берілуін қаламасаңыз, Компаниямен телефон арқылы байланысыңыз.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз мыналарға құқылысыз:

• Компанияда дербес деректеріңіздің бар-жоғы туралы ақпарат алуға;
• деректер толық емес немесе дәл болмаса, оларды өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге;
• деректерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
• бұрын берілген өңдеуге келісімді кері қайтарып алуға;
• Компанияның әрекеттеріне дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға.

Осы құқықтардың кез келгенін іске асыру үшін info@synergy-gds.kz мекенжайына өтініш жіберіңіз. Компания өтінішті қарайды және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жауап береді.

Келісімді кері қайтарып алу. Келісімді кері қайтарып алу туралы хабарлама алынғаннан кейін дербес деректеріңізді өңдеу он бес жұмыс күні ішінде тоқтатылады, заңнама Компанияны сақтауды жалғастыруға міндеттейтін жағдайларды қоспағанда.

10. Қорғау шаралары

Компания ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданады, оның ішінде:

• браузеріңіз бен Сайт арасында деректерді қорғалған HTTPS хаттамасы арқылы беру;
• өтініштерге қолжетімділікті ол қажет қызметкерлер тобымен шектеу;
• өтініштерді Сайттағы дерекқорда сақтамау: өтініштер корпоративтік поштаға беріледі;
• деректердің ең аз қажетті көлемін жинау;
• бағдарламалық қамтамасыз етуді жүйелі жаңарту және Сайт файлдарының тұтастығын бақылау.

Дербес деректерді өңдеуге байланысты мәселелерді Компанияның уәкілетті қызметкері қарайды. Өтініштерді info@synergy-gds.kz мекенжайына жіберіңіз.

11. Балалар

Сайт ұйым өкілдеріне арналған және он сегіз жасқа толмаған адамдарға арналмаған. Компания кәмелетке толмағандардың дербес деректерін саналы түрде жинамайды. Егер мұндай деректер алынса, олар заңды өкілдің өтініші бойынша жойылуға тиіс.

12. Саясаттың өзгеруі

Компания осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Өзекті редакция әрқашан synergy-gds.kz/kk/privacy/ мекенжайында орналастырылады, редакция күні құжаттың басында көрсетіледі.

13. Байланыс

«SYNERGY – Global Digital Solutions» ЖШС
БСН: 190740029713
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050046, Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі, 90/20 үй, 3-блок, 28-бөлме
Нақты мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы, Байзақов көшесі, 280, SmartPoint
Электрондық пошта: info@synergy-gds.kz